Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de botcom.dev, service composé d’un bot commercial, d’un tableau de bord, d’un module de gestion des leads, d’un pipeline commercial, d’outils de personnalisation du chatbot et d’une intégration de widget sur un ou plusieurs sites.

2. Acceptation des CGU

L’accès au service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l’utilisateur doit cesser d’utiliser le service.

3. Accès au compte utilisateur

L’accès au back office nécessite la création d’un compte. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Toute suspicion d’accès non autorisé doit être signalée sans délai.

4. Fonctionnalités du service

• Déploiement d’un bot commercial sur un ou plusieurs sites.
• Collecte et qualification des prospects selon les échanges réalisés avec le chatbot.
• Affichage des leads, scores, statuts, historiques et actions commerciales.
• Suivi des leads dans un pipeline commercial.
• Paramétrage du chatbot, des messages, de la marque et des intégrations.

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser botcom.dev conformément aux lois applicables, à ne pas porter atteinte au service, à ne pas tenter d’accéder à des données ou fonctionnalités non autorisées, et à informer ses propres visiteurs ou prospects lorsque le widget est utilisé sur ses sites.

6. Contenus et données saisis

L’utilisateur demeure responsable des contenus, paramètres, messages, informations commerciales et données qu’il saisit ou importe dans le service. Il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour les utiliser.

7. Disponibilité et maintenance

botcom.dev s’efforce d’assurer un accès régulier au service. Des interruptions peuvent toutefois intervenir pour maintenance, mise à jour, sécurité, évolution fonctionnelle ou incident technique.

8. Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés à l’utilisation de botcom.dev sont décrits dans la page RGPD. Lorsque l’utilisateur déploie le widget sur ses propres sites, il lui appartient également d’informer ses visiteurs et prospects conformément à la réglementation applicable.

9. Propriété intellectuelle

botcom.dev, ses interfaces, son code, son identité graphique, sa documentation et ses éléments fonctionnels restent la propriété de leur éditeur ou de leurs titulaires respectifs. L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable, dans les limites de son offre.

10. Suspension ou fermeture d’accès

L’accès au service peut être suspendu en cas d’usage frauduleux, non conforme, dangereux pour la sécurité du service, non-paiement, ou violation des présentes CGU.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Les parties rechercheront prioritairement une solution amiable en cas de différend.